Từ năm 2011, Blanchard đã tổ chức các buổi hội thảo chương trình SLII và mời những người tham gia chia sẻ kinh nghiệm của họ khi làm việc với nhà lãnh đạo độc hại và nhà lãnh đạo giỏi nhất của họ. Họ được yêu cầu mô tả hành vi của những nhà lãnh đạo này: điều gì đã khiến họ trở thành người độc hại hoặc nhà lãnh đạo hiệu quả? Chúng tôi cũng biết được những cảm nghĩ của họ đối với những hành vi của nhà lãnh đạo đó — cảm giác của họ vào thời điểm đó hoặc những gì họ đã làm khi làm việc với những nhà lãnh đạo đó. Từ đó, Blanchard đã khám phá được những phong cách lãnh đạo sai lầm và những phong cách hiệu quả nhất từ chính những phản hồi từ đội ngũ của họ.
Nhà lãnh đạo giỏi quan tâm đến nhân viên của họ cả về chuyên môn và cuộc sống.
3 phong cách lãnh đạo phổ biến của nhà lãnh đạo độc hại
Tôi đã nghe những câu chuyện gây sốc về những nhà lãnh đạo la hét, những người chửi bới và thậm chí là lạm dụng thể chất. Sau đó, có những người không có sẵn cho người của họ, những người không giao tiếp, những người chơi yêu thích hoặc những người ghi công cho công việc của người khác.
Có vô số dấu hiệu của những nhà lãnh đạo độc hại được kể đến trong buổi hội thảo, họ thâm chí có thể giận dữ khi công việc không đạt được hiệu quả nhất. Trong những tình huống này, nhà lãnh đạo thường nhận được phản ứng chung của đội ngũ là tránh nhà lãnh đạo của họ, chuyển sang một bộ phận khác hoặc có thể rời khỏi tổ chức và dùng tài năng của mình cống hiến tại nơi khác.
Dưới đây là cái nhìn về ba hành vi lãnh đạo độc hại phổ biến hàng đầu dựa trên phản hồi của những người tham gia hội thảo.
Quản lý vi mô
Những nhân viên có trải qua phong cách quản lý này thường cảm thấy nhà lãnh đạo của họ luôn theo dõi quá mức và cho họ nhiều định hướng hơn nhu cầu họ cần. Khi nhà lãnh đạo quản lý quá mức và cho nhân viên ít không gian phát triển, nhân viên chỉ sẽ làm được những việc họ được yêu cầu làm và thiếu trải nghiệm phát triển bản thân qua những thử thách mới. Họ cảm thấy thời gian và công sức của họ đang bị lãng phí và không cảm thấy không nhận được sự tin tưởng từ nhà lãnh đạo.
Không hỗ trợ nhân viên
Ngược lại, sự vắng mặt của nhà lãnh đạo sẽ tác động tiêu cực đến cảm xúc và tinh thần của nhân viên. Trong tình huống này, đội ngũ tin rằng nhà lãnh đạo của họ không quan tâm đến họ và họ không nhận được định hướng, hỗ trợ hoặc phản hồi cần thiết để hoàn thành mục tiêu sự nghiệp. Môi trường thiếu sự dẫn dắt của lãnh đạo sẽ dẫn đến sự mất đoàn kết và năng suất thấp kém.
Không đưa ra phản hồi
Một dấu hiệu khác của nhà lãnh đạo độc hại là không phản hồi kịp thời hoặc hoàn toàn không không có bất kỳ phản hồi về công việc của nhân viên. Khi một nhà lãnh đạo không đưa ra phản hồi về hiệu quả công việc của các thành viên trong nhóm như nhũng việc đang làm tốt hoặc những việc họ cần làm khác đi, nhân viên sẽ tự mình cố gắng tìm ra cách thực hiện công việc của họ. Điều này có thể khiến họ thiết lập những thói quen xấu dẫn đến lãng phí thời gian và công sức. Dẫn đến kết quả thất bại, điều này khiến đội ngũ cảm thấy chán nản khi bị bỏ mặc và làm giảm mức độ tin tưởng của họ với nhà lãnh đạo.
3 phong cách của các lãnh đạo hiệu quả
Nhà lãnh đạo giỏi được mô tả là người quan tâm đến nhân viên và đối xử với họ một cách tôn trọng. Nhà lãnh đạo này khuyến khích các thành viên trong nhóm ra quyết định và chia sẻ ý tưởng mới. Các nhà lãnh đạo giỏi là những người giao tiếp tốt và sẵn sàng trợ giúp, điều này khiến nhân viên của họ cảm thấy được tự chủ, quan tâm và có động lực.
Nghiên cứu của Blanchard cũng cho thấy rằng các nhà lãnh đạo hiệu quả biết cách truyền cảm hứng cho mọi người thực hiện tốt công việc của họ và gắn kết với tổ chức. Dưới đây là ba hành vi lãnh đạo hiệu quả được khảo sát bởi những người tham gia hội thảo của chúng tôi.
Đặt mục tiêu dài hạn
Nhà lãnh đạo hiệu quả thúc đẩy nhân viên của họ hoàn thành tốt hơn so với những gì họ nghĩ. Nhà lãnh đạo này tạo ra các mục tiêu dài hạn giúp những người khác tăng trưởng và phát triển. Nhà lãnh đạo giỏi quan tâm đến sự phát triển chuyên môn của các thành viên trong nhóm và muốn đảm bảo rằng họ có lộ trình phát triển rõ ràng.
Thể hiện sự quan tâm
Nhà lãnh đạo giỏi quan tâm đến nhân viên của họ cả về chuyên môn và cuộc sống. Không phải chỉ quan tâm bản thân, họ đưa sự tập trung vào các thành viên trong nhóm. Họ không nhất thiết phải là bạn bè thân thiết nhưng luôn muốn đảm bảo đội ngũ có sự cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống.
Đưa ra phản hồi kịp thời
Theo khảo sát, nhân viên mong đợi nhà lãnh đạo đưa ra phản hồi kịp thời, cho dù đó là một lời khen ngợi hay mông muốn thay đổi. Các nhà lãnh đạo giỏi biết cả hai loại phản hồi đều có hiệu quả nhất khi được áp dụng vào từng trường hợp. Họ biết rằng khi muốn thay đổi ai đó, tốt nhất nên tập trung vào sửa đổi hành vi của người đó, chứ không phải lỗi của họ. Các thành viên trong đội ngũ sẽ sẵn sàng tiếp thu phản hồi của lãnh đạo vì họ biết nó đến từ sự quan tâm.
